Retragere & anulare

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026

Dreptul legal de retragere

Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatori, dreptul de retragere se stabilește conform OUG nr. 34/2014, în funcție de natura serviciului și de modul în care este încheiat contractul. Atunci când legea acordă drept de retragere, termenul general este de 14 zile de la încheierea contractului de servicii.

Începerea serviciilor în perioada de retragere

Dacă un consumator solicită în mod expres începerea prestării în perioada de retragere, vom solicita declarația/cererea expresă necesară. Dacă retragerea intervine după începerea prestării, consumatorul poate datora, în cazurile prevăzute de lege, o sumă proporțională cu ceea ce a fost prestat până la momentul retragerii. Dacă serviciul a fost executat integral în condițiile prevăzute de lege, dreptul de retragere poate înceta.

Rezervări pentru o dată determinată

Serviciile foto-video pentru evenimente sunt contractate, de regulă, pentru o dată determinată. Condițiile comerciale de anulare sau reprogramare a unei rezervări, precum și tratamentul avansului, sunt cele din contractul individual. Aceste condiții se aplică numai în măsura în care sunt compatibile cu normele imperative de protecție a consumatorului.

Cum transmiți o solicitare

Trimite cererea la contact@nuntidevis.ro, indicând numele, datele de contact, evenimentul/contractul vizat și solicitarea concretă. Poți folosi orice formulare neechivocă din care rezultă decizia de retragere, atunci când dreptul este aplicabil.

Rambursări

Orice rambursare datorată legal se efectuează conform termenelor și regulilor prevăzute de lege și contract, de regulă prin aceeași metodă de plată, dacă părțile nu convin altfel și dacă acest lucru este posibil tehnic.